E-postmarknadsföring för tandläkare är en nyckelstrategi för att maximera din digitala trafik och engagera dina patienter på ett personligt och effektivt sätt. I denna artikel kommer vi att utforska de tre huvudtyperna av digital trafik – trafik du äger, betald trafik, och förtjänad trafik – och dyka djupare in i hur en välutformad e-postlista kan bli en kraftfull resurs i din marknadsföringsstrategi.
Det finns tre typer digital trafik på internet:
- Trafik du äger: Detta är trafik som du själv äger och kan nå ut till utan hjälp av annonsplattformar, typiskt genom din e-postlista och SMS-lista. E-post ger möjlighet till direkt, personlig och kostnadseffektiv kommunikation med patienter.
- Betald trafik: Detta är trafik som kommer från betalda kanaler som Facebook och Google. Här betalar man för att kommunicera med potentiella patienter. Fördelen med betald trafik är att det ger omedelbara resultat och kan skalas upp eller ned baserat på din budget.
- Förtjänad trafik: Detta är trafik som kommer från källor där du inte har direkt kontroll, men har ”förtjänat” genom kvalitetsinnehåll eller goda tjänster. Exempel på detta är patientrecensioner, sökmotoroptimering, pressomtalanden, bloggar och delningar på sociala medier. Förtjänad trafik kan ge stor trovärdighet eftersom det kommer från tredjepartskällor som har valt att dela eller omnämna dig.
Den mest värdefulla trafiken är trafik du äger. Att bygga din e-postlista/SMS-lista bör vara av hög prioritet i marknadsföringsstrategin för din tandläkarpraktik.
Enligt McKinsey är e-postmarknadsföring kanalen med högst avkastning. För varje krona investerad får du tillbaka 40 kr mer än vad som är fallet genom andra kanaler som Facebook och Instagram.
Andra fördelar med en aktiv och engagerad e-postlista är:
Patientlojalitet: En aktiv e-postlista representerar en grupp människor som har uttryckt intresse för dina tjänster och som du har etablerat en relation till. Detta kan ge värde i form av återköp, patientlojalitet och positiva rekommendationer.
Direkt marknadsföring: E-postlistor ger möjlighet för direkt och personlig marknadsföring, något som kan vara mycket effektivt. Detta kan vara speciellt värdefullt för en tandklinik, där personliga relationer och tillit är så viktigt.
Data och insikt: E-postlistor ger också värdefull data och insikt om dina kunder, något som kan användas till att förbättra dina tjänster, målinrikta din marknadsföring mer effektivt, och ta bättre affärsbeslut.
Värde vid försäljning: Vid försäljning av tandkliniken kan en aktiv e-postlista ses som en värdefull tillgång. Den kan ge den nya ägaren en klar fördel genom att de omedelbart har tillgång till en etablerad patientbas och kan fortsätta kommunicera och bygga relationer med dessa patienter.
Att bygga en e-postlista kräver emellertid tid och insats. Det börjar med att be om e-postadresser när patienter bokar tider, eller genom att erbjuda något av värde i utbyte.
När du har byggt en e-postlista, är det viktigt att skicka ut regelbundna, värdefulla och engagerande e-postmeddelanden. Detta kan vara ett månatligt nyhetsbrev med tips om munhygien, uppdateringar om kliniken, eller speciella erbjudanden. Kvaliteten på e-postmeddelandena är lika viktig som kvantiteten. Du vill inte överväldiga dina patienter med för många e-postmeddelanden, men du vill heller inte att de ska glömma dig.
I enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation) i EU/EES, krävs det samtycke från patienter innan du skickar dem marknadsförings-e-postmeddelanden, och att du ger dem möjlighet att avregistrera sig när som helst. Även om du har patientens kontaktinformation i patientjournalen är det viktigt att ha ett separat system för att samla in och lagra samtycke för marknadsföringskommunikation, skilt från patientjournalerna.
Personvern
För att skicka ut marknadsföringskommunikation, som ett nyhetsbrev, till patienter, krävs det att inhämta samtycke från mottagaren i enlighet med dataskyddslagstiftningen (GDPR i EU/EES-området, inklusive Sverige). Detta innebär att tandläkaren eller tandläkarmottagningen måste inhämta tillåtelse från patienten innan de kan skicka dem nyhetsbrev eller annat marknadsföringsmaterial.
Det är viktigt att notera att patientjournalerna inte ska användas för marknadsföringsändamål utan patientens samtycke. Patientjournaler innehåller känslig hälsoinformation och är skyddade av både dataskyddslagstiftningen och patientdatalagen.
Därför, om en tandläkare önskar skicka ut ett nyhetsbrev, är det viktigt att ha ett separat system för att samla in och lagra samtycke för marknadsföringskommunikation, separat från patientjournalerna.
Det är också viktigt att ge mottagare av nyhetsbrevet möjligheten att dra tillbaka sitt samtycke och avregistrera sig från nyhetsbrevet när som helst. Denna ”avregistrerings”-mekanism är ofta inkluderad som en länk i sidfoten av nyhetsbrevet.
